紙・電話・FAXを中心とした業務運用により、日報確認や部門間連携、売上集計に多くの手間と時間が発生していた。情報が分断され、伝達ミスや在庫過多などの問題も頻発していたため、社員が本来注力すべき業務に集中できない状況を改善する目的で、業務のデジタル化が検討された。

導入コストが抑えられ、万一合わなくても撤退しやすい価格体系であった点が大きかった。また、専門知識がなくても現場主導で業務管理の仕組みを作れる操作性や、既存システムを理解する外部支援を受けられる安心感も評価され、現実的に導入・運用できると判断された。

日報や受発注情報が一元化され、FAXは廃止、履歴が残る連絡方法が定着したことで部門間トラブルが減少した。経営指標も随時確認できるようになり判断が迅速化。今後は蓄積したデータを活かし、提案力強化やさらなる業務改善を進めていく方針である。