1868年創業の老舗印刷企業である株式会社文華堂では、受注・販売管理の多くが手書きや紙ベースのアナログ運用で行われており、担当者ごとに業務が属人化していた。支店間の情報共有も紙を介するため即時性に欠け、見積・問い合わせへの迅速な対応が困難な状況にあった。また、請求書発行は伝票と鑑を別々のシステムから出力し、ホチキス綴じを含む手作業も必要で一連の作業に毎日4時間以上を費やしていた。しかし担当者にしか分からない業務のため今のやり方が正しいのか、そもそもその業務が必要なのかもわからない状態だった。

KCCへの相談を起点に6システムの比較検討を実施。文華堂が扱う商品の多様な管理項目（色・素材等）に対応できるシステムは奉行のみであり、他製品では業務の大幅変更や管理不足のリスクが生じると判断された。また「独自システムを構築するのではなく、パッケージに業務を合わせる」という方針の提案から、業務フロー変革の視点から導入を支援したことが決め手となった。

奉行クラウド導入後、受注処理は手書き指示書20枚/日からデジタル入力に移行し、1日あたり1時間の工数削減を達成。請求書発行は奉行による一括出力に統一され、ホチキス作業を含む従来工程が不要となり1日4時間の短縮を実現した。システム間のデータ自動連携により読み違えがなくなり、見積・問い合わせへの即時対応も可能となった。経理部門全体では年間240時間の労働時間削減を達成。勤怠管理のデジタル化も進み、「デジタルで変えていこう」という変革の機運が組織全体に広がっている。